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# 핵심 기능

Talkgate는 단순한 고객 관리를 넘어, 비즈니스 운영의 전 과정을 지원하는 강력한 기능들을 제공해요.

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## 스마트 통합 커뮤니케이션

#### 소셜 채팅 올인원

멀티 채널 대응도 하나의 창에서 끝내세요. 채널별로 로그인할 필요 없이, 모든 소셜 대화를 하나의 대화창으로 모아 운영 효율을 극대화할 수 있어요.

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#### 고객 데이터 채팅 연동

대화와 고객 데이터를 연결해, 상담원은 고객의 히스토리를 즉시 파악하고 고객에게 최적화된 솔루션을 제공할 수 있어요.

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#### Talkgate AI

상담원 곁의 가장 똑똑한 조력자. 상담 중 언제든지 Talkgate AI를 호출하여 최적의 가이드라인을 제공하세요.

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## 고객 데이터 관리

#### 다양한 고객 데이터 수집 방법

외부 광고와 제휴 링크, 캠페인 페이지를 통해 유입된 고객 정보를 API 연동으로 실시간 자동 등록하세요.&#x20;

물론 직접 데이터를 추가할 수도 있어요. 대량의 데이터 처리가 필요한 경우 엑셀 업로드를, 개별 관리가 필요한 경우 직접 입력 방식을 선택하여 효율적으로 데이터베이스를 구축할 수 있어요.

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#### 고객 일정 관리

클릭 한 번으로 간편하게 등록하고, 직관적인 캘린더 UI로 전체 스케줄을 한눈에 파악하세요.

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#### 상담 내용 기록 및 팀 협업

고객별 상담 내용과 특이사항을 댓글 형태로 자유롭게 남기세요. 팀원 간의 원활하고 빠른 정보 공유로 상담의 질이 한층 높아져요.

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## 문자 전송

#### 문자 발송까지 한 번에

CRM에서 고객을 관리하고 문자를 보내기 위해 다른 플랫폼으로 넘어갈 필요가 없습니다. 필요한 고객을 선택하고 바로 발송까지 처리하세요. 한 화면에서 모든 커뮤니케이션을 끝낼 수 있어요.

<figure><img src="https://3280032612-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fyy0JivOlJP0i1Dz5ovkA%2Fuploads%2F4HJTp6k7N9enLWOfiDed%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-26%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%205.49.11.png?alt=media&amp;token=b0aa26b9-186f-4b4c-83b8-421c38af9524" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 누가 무엇을 보냈는지, 모두 기록돼요

문자 발송 내역이 자동으로 저장되어 담당자, 발송 시각, 메시지 내용을 시간순으로 확인 가능해요. 언제든지 과거 내역을 확인할 수 있어요.

<div><figure><img src="https://3280032612-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fyy0JivOlJP0i1Dz5ovkA%2Fuploads%2FdkuDni3GZQZUvN1S3iqf%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-26%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%205.59.47.png?alt=media&amp;token=a138cfc3-92a5-4fbe-9bd5-ce2a8500b025" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://3280032612-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fyy0JivOlJP0i1Dz5ovkA%2Fuploads%2FGKaM5i4gnsiWFIeKbaSE%2FGroup%209133.png?alt=media&amp;token=d75eaeb6-5035-4ecb-8b2e-7f4b912e1ac3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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## 통계

#### 비즈니스의 흐름을 한눈에 읽는 스마트 대시보드

신청 내역부터 결제 금액, 처리 상태까지 모든 수치를 데이터로 시각화해요. 감이 아닌 명확한 지표를 바탕으로 성과를 분석하고 최적의 의사결정을 내리세요.

<figure><img src="https://3280032612-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fyy0JivOlJP0i1Dz5ovkA%2Fuploads%2FJ9QoCdzMw50aZbsyjaUo%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-26%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%206.55.10.png?alt=media&amp;token=eabf78b8-46b7-4720-89da-a81fb214bd6b" alt="" width="563"><figcaption><p>신청 통계</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3280032612-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fyy0JivOlJP0i1Dz5ovkA%2Fuploads%2Fqaem7KGJ78D96DoUbiCX%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-26%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%207.01.19.png?alt=media&amp;token=89c7d8e1-01ba-4d6f-bc2a-8a9b35bd0619" alt="" width="563"><figcaption><p>결제 통계</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3280032612-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fyy0JivOlJP0i1Dz5ovkA%2Fuploads%2FNK68ll0hAHg1bxsy9pcD%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-26%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%207.38.17.png?alt=media&amp;token=d130fb0a-d4d4-44a9-9479-75db74fccca8" alt="" width="563"><figcaption><p>고객 처리 상태</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3280032612-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fyy0JivOlJP0i1Dz5ovkA%2Fuploads%2FHNRjm3CVBCw1lXQEQxCo%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-29%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%AB%2011.56.12.png?alt=media&amp;token=592f2216-3b21-45ad-971a-4ed74df53ea7" alt="" width="563"><figcaption><p>고객 배정 현황</p></figcaption></figure>

#### 데이터로 증명하는 팀과 개인의 성과

팀별·개인별 매출 랭킹 시스템을 통해 조직 내 건강한 동기부여를 이끌어내세요. 실시간 랭킹 확인으로 성과를 투명하게 공유하고 핵심 인재를 발굴할 수 있어요.

<figure><img src="https://3280032612-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fyy0JivOlJP0i1Dz5ovkA%2Fuploads%2FRDQsn8rA14kG2L7NEBNb%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-12-29%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%2012.22.22.png?alt=media&amp;token=7d1cc78d-27d3-4c89-a830-cf1ded83caad" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
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